Видео версия семинара Деревицкого А.А. - Искусные приемы активных продаж.
1. Приемы установления контакта
* Особенности и приемы установления контакта с покупателями. Выявление базы для контакта. Преодоление блокеров и выход на уровень принятия решений.
Ситуационные упражнения контакта. Типы покупателей. Шаги установления контакта. Отстройка от конкурентов. Тренинг контакта.
* Стратегия и тактика автономного продавца. Работа с профессиональным досье. Гибкий контакт.
2. Техника выявления интересов
* Принципы и приемы выявления интересов и мотивов. Техника тестирования и расспроса. Типы вопросов и правила слушания.
Тренинг выявления истинных интересов и потребностей.
* Стили продаж.
3. Приемы рабочей аргументации
* Товарная и ценовая аргументация. Правила и контроль аргументации.
Специфические приемы манипулирования клиентом. Методы использования в аргументации мотива личной заинтересованности.
Манипуляция информацией, способы убеждения, жесткие коммуникативные приемы и контр-техники.
4. Возражения и конфликты
* Приемы работы с возражениями разных типов. Тренинг.
* Элементы управления подсознанием покупателя. Речевые техники воздействия. Элементы NLP.
Типология "трудных клиентов" и конфликтов. Профилактика и преодоление конфликтов.
Работа с отговорками, претензиями и рекламациями.
5. Завершение контакта
* Приемы завершения контакта. Тренинг.
* Политика сопровождения клиента. Работа с рекомендациями.
6. Приемы телефонных продаж
* Правила подготовки и ведения телефонных продаж.
Организация работы телефонного продавца, работающего в автономном режиме
(система динамичных картотек, режим работы, приемы и трюки).
Видеотренинг на 4 CD-дисках.
Автор: Деревицкий А.А.
Название: Искусные приемы активных продаж
Производство: SRC
Год: 2004
Продолжительность: 11:00:00
Качество: DVDRip
Формат: AVI
Язык: русский
Размер: 2,67 Гб
Видео кодек: MPEG-4 Visual
Аудио кодек: : MP3
Видео: 806 kbps avg, 0.11 bit/pixel
Аудио: 112kbps, 48кГц, 2 channels