Эта книга предназначена для владельцев бизнеса, руководителям и менеджерам компании, консультантам по внедрению CRM-систем. В ней рассматриваются такие вопросы:
- что такое CRM
- серьезность СRM
-функциональность CRM
- Основные критерии CRM систем и мн.др.
Книга позволяет за короткое время и в сжатом виде освоить теорию и практику применения клиентоориентированных технологий в бизнесе
Скачать самоучитель